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新零售:分线上线下你就OUT了

信息来源:尚上策营销策划    添加时间:2020/1/19 16:16:23


新零售是消费体验和技术升级的必然

“新零售”已经是一个热词,这个词不知是谁喊出来的,马云及其商业动作催热了这个词。眼下,“新零售”真正的内涵正在发生变化。这种变化来自消费者体验方式、购买方式与销售方式的演变。

首先,消费者体验需求升级,从消费带体验逐渐演化为以体验带消费。更注重生活品质:消费者逐渐开始追求生活的品质,也愿意为真正好的产品买单,往往可以接受更高的产品溢价。更注重时间价值:新生代消费者更愿意花钱买时间,把自己从琐碎、重复的事务中解脱出来,投身于热爱的其他活动。大更注重品牌自我的表达,品牌不足以成为产品大卖的保证,新生代消费者更青睐能够更好的传达自身特色价值的品牌。

 

另一方面,零售企业应对尝试“新零售”趋势的变化,动作频频:

数字化会员管理:通过对消费者的线上线下记录和各种非结构化数据将其审美取向、性格特点和价值观等提炼总结。提升供应链管理:消费升级的大环境下,消费者更愿意为了

方便而多花钱。“提高供应链效率、把消费场景做得离用户更近”成为零售商的共同选择。多元化产品组合以及体验式场景服务:更多实体店与咖啡餐饮、文化艺术、时尚美容等跨界融合,试图打造一种新型体验的社交化场所。

 

第三,迅速发展的中国商业,新商业基础设施初具规模,大数据、云计算、人工智能、物联网等纷纷提上发展日程,助推新的商业模式诞生。

大数据——实现精准营销。基于线上线下消费者数据,实现对客户全方位用户画像,针对客户进行个性化产品推荐,帮助企业进行客户群体分析、精准客户营销、实时销售分析、库存分析等。

人工智能——优化推荐系统。人工智能可以快速匹配用户偏好。个性化、定制化的推荐在零售行业能很好的提升顾客体验。机器通过顾客的浏览轨迹、购买记录等向顾客推荐相关商品,是线上精准营销的重要手段。

    云计算——打造数据管理平台。物联网——提高物流运行效率。物联网技术能够帮助线下数据,构建数据管理闭环,解决线下获取消费者数据的难题,实现线上便利与线下服务体验优势相结合,提高整个物流系统的运行效率。

 

线上线下界限模糊,全渠道零售是未来发展主流

新零售是线上和线下的资本捆绑与业务融合,实现电商和实体店商的互相导流,形成全渠道资源共享是未来的大趋势。

从门店低成本获得流量,彻底改变了电商的流量来源,实现电商与实体店互相导流。B2B2C的门店低成本冷链物流运营,降低客单成本,从而使快消和生鲜经营能够盈利。

3KM半径的精确化流量运营,复购和转化率远高于传统电商。快消和生鲜全品类运营,让消费者能够实现不同场景下的一站式购物

全渠道数字化运营,可大幅改善效率和成本。门店的体验和互动、亲子游戏,让门店

再一次成为消费者休闲娱乐的场所

 

技术驱动将会成为新零售变革的重要推动力量

所谓新零售,简单而言是以互联网为依托,通过运用大数据、云计算等各种技术手段,将线上线下以及物流打通,重塑零售业态的新形式。

 

单纯依赖流量增长的线上模式和仅靠开店的线下模式增长已经见顶,线上线下的融合是零售行业的新突破。技术驱动的新零售变革,最终将会推动零售企业供应链系统、物流体系、营销体系、运营体系发生系统化的变革。

智能设备、物联网:智能化、无人化零售科技、智慧物流等将成为发展重点。

AR/VR、人工智能:零售消费场景将深度一体化,带来购物体验的提升和企业运营效率的提高。

      大数据、云计算:大数据与云计算,实现对消费者360°全方面解读,最终实现精准营销与定位。

生物识别、数字化店铺:生物识别技术、无人支付技术助推新零售与金融进一步结合。(尚上策营销策划整合)


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